Preguntas Frecuentes

• ¿Cómo colocar un pedido en Cigs4US.com?

  El Cigs4US.com es una e-tienda donde cada invitado que tiene 18-21 años es invitado a comprar los cigarrillos on line a un precio más bajo.

  El Cigs4US.com ofrece una lista de marcas de cigarrillo. Si usted ha decidido comprar una de las marcas puestas en la lista, por favor haga clic en ello. Usted será dirigido a la página donde usted encontrará la información detallada sobre el producto seleccionado, como descripción de la marca, su precio, cantidad de cigarrillos por cajetilla etc.

  Haga clic en la variedad que usted desea comprar. Le aparecerá su cesta de compra.

  Si usted quiere comprar algo más, sólo haga clic para continuar la compra en el botón siguiente y repite el mismo procedimiento del pedido.

  Cuando usted termina su compra, por favor haga clic en el botón para confirmar el pedido. Allí usted debería crear su cuenta personal. Si usted es nuestro miembro certificado, por favor introduzca su correo electrónico y la contraseña.

  El paso penúltimo constituye Transporta Detalles. Por favor, esté atento al llenar los campos. Por favor no use tales caracteres como guiones, rayas, etc. Y por lo último examina y asegura el control de su pedido.

  Si usted tiene algunas dificultades, por favor no dude en contactar nuestro Centro de Apoyo. Usted conseguirá la respuesta no más tarde de 24 horas. Gracias por colocar su pedido en nuestro sitio.

• Mi pedido fue retirado. ¿Qué debería yo hacer?

  Su pedido es retirado si:

  • usted rellena los datos incorrectamente o de manera incompleta;
  • usted ha usado el tipo de tarjeta no aceptado (nuestros centros de procesamiento usan solamente las tarjetas Visa);
  • su cuenta de la Tarjeta Visa tiene insuficientes fondos para colocar un pedido;
  • hay un problema técnico (unión de Internet, mantenimiento de equipo etc.);
  • usted está localizado en el estado donde no transportamos.

  Por favor póngase en contacto con nuestro Centro de Apoyo si usted tiene alguna pregunta o dificultades.

• ¿Puedo pedir por fax o teléfono?

  No, aceptamos pedidos sólo en forma on line.

• ¿Entrega usted a algún estado de Unión Europea o sólo a EE. UU?

  En este momento hemos suspendido la entrega a estados de Unión Europea, pero pronto ellos estarán disponibles otra vez. Nuestros productos pueden ser pedidos sólo por clientes que están localizados en el territorio de EE. UU..

• ¿Cómo puedo pagar por mi pedido?

  Usted necesita la Tarjeta de Crédito Visa para pagar por su pedido. Pronto, estarán disponibles más medios de pago.

• Mi cuenta fue cobrada, pero en su sitio el estado de mi pedido queda impagado o retirado. ¿Cómo puede ser este problema resuelto?

  Por favor envíe un correo electrónico con la petición para fijar este problema y número de su pedido a nuestro Centro de Apoyo de Cliente. Usted recibirá un correo electrónico acerca de esta cuestión pronto.

• ¿Hay allí algún modo de retirar mi pedido?

  Si usted quiere retirar su pedido, usted debería ponerse en contacto con el centro de apoyo de cliente y enviar por correo electrónico el número de su pedido; su dinero será depositado en su cuenta dentro de 2-3 jornadas laborales.

• Soy un cliente nuevo. ¿Cuántas cajas puedo encargar en Cigs4US.com?

  Si usted encarga por la primera vez en nuestra tienda de tabaco on line, usted puede pedir no más que 6 cajas.

• ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

  Por favor, póngase en contacto con nuestro centro de apoyo y se le proveerán cualquier clase de la información en cuanto a esta cuestión.

• ¿Cuánto tiempo dura el suministro de los paquetes?

  El período de entrega es 14-21 días desde la fecha de transporte.

• Recibo mi pedido, pero no es completo. ¿Qué debería yo hacer?

  En tales casos, por favor póngase en contacto con el Centro de Apoyo de Cliente donde su caso será investigado y resuelto en un período corto de tiempo.

• ¿Quiénes son los productores de cigarrillos Cigs4US.com?

  Los cigarrillos son fabricados por los productores de tabaco de Rusia y Ukrania.

• ¿Qué garantías ofrece usted?

  • El Cigs4US.com garantiza la seguridad de sus pedidos y fondos. Su Tarjeta de Crédito es tratada automáticamente desde nuestro centro de procesamiento, lo que resulta que usted es protegido de cualquier fraude.
  • La información sobre todos nuestros clientes es anónima.
  • Nuestra compañía vuelve a enviar la parte ausente o el pedido entero, por si las cajas fueran perdidas, robadas o dañadas durante el tránsito.
  • Cada su sugerencia y pregunta se toman en consideración.

  El Cigs4US.com ofrece la garantía de seguridad del 100 %.

• ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el centro de apoyo de cliente?

  Si usted tiene alguna pregunta o sugerencia, por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de Apoyo de Cliente. Usted tendrá respuestas a todas sus preguntas en un período corto de tiempo. Trabajamos para prestar los servicios y el soporte más confiables.

• ¿Aparecerán las nuevas marcas de cigarrillo en Cigs4US.com?

  Sí, siempre tratamos de ampliar la variedad de nuestros productos de tabaco.